보도자료 | 고양도시관리공사

고양도시관리공사

시민의 행복을 만들어가는 참 좋은 공기업

보도자료

HOME > 공사소개 > 보도자료
게시판 내용보기
공기업이미지 탈피 대 시민 봉사정신 발휘
작성자 : 관리자 작성일 : 2007-10-17 00:00:00    조회수 : 2,479   
<경기북부장애인신문>

공기업이미지 탈피 대 시민 봉사정신 발휘
장애인과 노인, 소외계층 위한 프로그램 확대

지난9월19일 노동부로부터 “노사문화 우수공기업 인증” 수상과 함께 고양시 지방재정 확충을 위해 새로운 경영기법을 도입, 고양종합운동장, 고양어울림누리 종합 체육시설, 노래하는 분수대, 문예회관, 공영주차장, 인조구장 등 대규모 체육, 문화예술, 복지시설을 관리 운영하면서 장애인, 여성복지에 큰 관심을 기울이고 있는 윤명구 이사장을 만나봤다.<편집자 주>

▲공기업으로서 고객서비스 향상에 어떤 노력을 하고 있는지?
지난해를 고객서비스 혁신 원년으로 선포하고 고객의 입장에서 생각하고 개선하는 고객만족 역할극(Role Playing)실시, 고객서비스매뉴얼 제작(15초 순간의 미라클), 지속적인 고객서비스 교육 및 고객접점직원 서비스 강화, 고객센터 및 민원전용상담실 설치 등 고객만족을 위해 열과 성의를 다하여 지난 7월에는 “한국품질서비스 우수기업”을 인증 받은바 있다.
우리공단은 앞으로도 지속적이고 체계적인 고객서비스 통합프로그램을 구축, 고객만족(CS)혁신 매뉴얼 개발, 고객관계관리(CRM) 시스템 등 고객을 위한 새로운 시스템을 도입,  공단의 모든 시설을 고객만족에 최우선을 두고 고객감동 경영을 실천해 나갈 계획이다.

▲고양시 재정은 이제 세출이 늘어나고 있는바 경영성과에 대한 책임이 크다고 보는데?
 공단은 설립이후 매년 경영수지를 약 10%이상 3년간 신장시켜, 2006년에는 96억이란 경영수익을 창출했고, 금년에는“100억원 돌파‘를 목표로 전임직원이 전력 매진하고 있으며, 경영수익 100% 초과달성을 위해 3BEST시책(적극적인 마케팅 추진, 선도적인 경영혁신 활동 강화, 효율경영 실천에 주력)을 실천하여    목표달성을 적극 추진할 것이다. 
지난9월말 현재 목표대비 85%의 달성 했으며,앞으로도 3BEST시책 적극 추진, 에 전력을 다할 것이며,  2007년 최우수 공기업을 향한 Catch phrase로 “바로 지금! 혁신하지 않으면 우리의 내일은 없다. 혼을 담고 뛰자”를 선정, 경영혁신에다 박차를 가하고 있다.

▲전국 및 세계대회를 유치한 상태에서 종합운동장과 체육시설 관리는?
국제도시에 걸 맞는 종합운동장은 물론 각 체육시설 관리운영에 한 치의 차질도 없도록 할 것이다.
고양국민은행 구단의 N리그, 각종 생활체육대회, A매치경기, 지난 8~9월에 치른 세계적인 “세계 피스컵”, “FIFA 세계청소년월드컵 경기” 등을 통해 고양시의 위상이 업그레이드 됐다고 자신 있게 말 할 수 있다.
모든 시설들을 평상시에 잘 관리하는데 소홀함이 없을 것이다.
특히 고양어울림누리의  축구, 수영, 빙상, 기타 실내체육(농구, 배구, 배드민턴)등 체육시설들을 세계화에 맞게 운영해 나갈 것이며, 특히 사회적 약자를 위한 곰두리체능 단 운영, 지역사회 복지 분야에 공헌하고 있다.
현재 고양어울림누리 체육시설의 회원 수는 약 45,000명이며 일일이용객 약 3,000명이 이용하고 있는 경기북부의 최고의 종합체육시설이다.
 
▲금년9월 노동부로부터 노사문화 우수기업인증, 수상에 대해 자평한다면?
우리공단이 2007노사  문화우수기업 인증을 획득한 것은 상호신뢰를 기초로 하는 선진노사문화를 조성하기 위해 전임직원이 주인의식을 바탕으로 하는 신바람 나는 직장문화의 정착을 위해 부단한 노력을 경주한 결과라고 생각한다.
다양한 노사협력 프로그램 운영, 고용안정 및 근무환경 개선, 지역사회 봉사활동 등 기업의 사회적 의무충실, 매년 고성장 경영성과 창출, 투명경영 등을 우수사례로 평가받았으나 이는 더욱 분발하라는 상으로 생각한다.

▲임직원들이 과중한 업무로 장애우 들과 소외된 이웃에 봉사하기 어려울 텐데?
“시민의 행복을 만들어 가는 참 좋은 공기업”미션을 바탕으로 전 직원들이 봉사하는 즐거움을 알고 적극적으로 나서고 있다.
지난해 7월 산업자원부로부터 “한국서비스품질우수기업 인증” 을 받은 것도 이웃사랑 실천을 평가받은 것으로 알고 있으며, 사회적 약자인 독거노인 봉사와 소년소녀가장, 장애우 등 체육시설 이용 지원으로 올바른 인성과 건강한 육체를 통한 사회 구성원으로 성장할 수 있도록 지원하는 것은 마땅히 해야 할 일이다.






담당자
해당페이지의 담당자가 설정되지 않았습니다.
만족도 조사

페이지의 내용이나 사용편의성에 만족하시나요?

평가
0점 / 0건
통계보기