고양도시관리공사

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고객서비스헌장전문(全文)

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고양도시관리공사 임직원은 고객 중심의 서비스를 바탕으로
안전하고 편리한 환경 조성을 통해 고객의 신뢰를 받는 서비스를 제공하기 위해
다음 사항을 약속하고 적극 실천해 나가겠습니다.

  • 하나,우리는 열린 자세로 고객과 소통하겠습니다. 고객의 다양한 가치를 인정하고 고객의 작은 소리에도 귀 기울이며 불편사항이 발생하는 즉시 시정·개선하겠습니다.
  • 하나, 우리는 고객의 안전을 최우선으로 생각하겠습니다. 시설물에 대한 정기점검 및 재난대피 훈련 등을 지속적으로 시행하여 고객들이 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성하겠습니다.
  • 하나, 우리는 고객의 참여와 선택을 존중하겠습니다. 공사 사업운영에 고객의 의견이 적극 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 하나, 우리는 투명 경영을 위해 노력하겠습니다. 공사 사업의 결정과 집행과정을 투명하게 공표·이행하여 고객의 신뢰를 받는 공사가 되도록 노력하겠습니다.

위와 같은 목표를 실천하기 위하여 구체적인 분야별 서비스 이행 기준을 정하고
전 임·직원이 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.




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답변 지미선 2018.05.24 13:37